經不住營銷人員的宣傳,蒼溪消費者蔡先生花費14000元購買了護眼保健品瞳元素,不料在食用過程中,蔡先生發(fā)現該產品實為保健食品,并無營銷員宣傳的藥用價值。
近日,蒼溪縣食品藥品和工商質監(jiān)局陵江消委分會成功處理該起商家將保健食品當藥品賣的糾紛。經調查核實后,執(zhí)法人員責令經銷商退款后“訴轉案”,將其涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者的行為移交相關部門立案調查。
事件>>
萬元購買保健食品
商家涉嫌欺詐被責令退款
今年4月6日,消費者蔡先生到蒼溪縣陵江消委分會投訴,稱其4月4日在蒼溪縣城某蜂產品經營部花費14000元購買的護眼保健品瞳元素實為保健食品!百I回家食用后發(fā)現,該護眼保健品瞳元素實為保健食品,并無其營銷員宣傳的具有藥用價值,有欺詐誤導行為,我要求經銷商退還全部貨款!辈滔壬f。
蒼溪縣食品藥品和工商質監(jiān)局陵江消委分會工作人員接到消費者投訴后,隨同消費者到該經營部進行了現場調查和調解!敖涍^我們現場調查,消費者投訴經銷商在宣傳介紹瞳元素保健食品時,稱其具有藥用價值的這一情況屬實!眻(zhí)法人員介紹,根據消費者的訴求,依據《食品法》、《消法》相關規(guī)定,消委會工作人員現場責令經銷商退還消費者蔡先生全部購貨款14000元。
“同時,經過調查發(fā)現,該經銷商的行為具有涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者的情節(jié),我們對此‘訴轉案’,將這一違法行為移交食品藥品和工商質監(jiān)部門立案調查!痹搱(zhí)法人員說。目前,該案正在進一步調查中。
保健食品是指具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。即適宜于特定人群食用,具有調節(jié)機體功能,不以治療疾病為目的,并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。
藥品是指用于預防、治療、診斷人的疾病,有目的地調節(jié)人的生理機能,并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質。
蒼溪縣食品藥品和工商質監(jiān)局陵江消委分會工作人員提醒廣大消費者,在購買食品或者藥品時,一定要認清包裝上的相關許可證或者證明資質,以免上當受騙。據了解,“食藥準字”類產品為保健食品,能起到預防和輔助治療的作用,可與藥品配合使用,但不能單獨用于治療疾。“國藥準字”則為藥品。
廣元晚報記者 李冬
■ 新聞詞典 訴轉案
工商部門在處理消費者和經營者之間的消費爭議時,發(fā)現經營者有違反法律、法規(guī)的行為,依法進行行政調解的同時,對經營者違法行為予以立案查處,轉為行政處罰的工作機制。